Politique d’expédition
Veuillez noter que pour toutes les commandes, les périodes de soldes, les précommandes, les lancements saisonniers et autres circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un allongement des délais d'expédition.
Vous avez des questions concernant votre commande? Veuillez consulter les informations ci-dessous et nous envoyer un e-mail à info@lvnea.com pour toute demande complémentaire.
Toutes les commandes sont préparées et emballées à Montréal (Canada) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant leur validation. Elles sont ensuite expédiées via ChitChats ou UPS, avec des délais de livraison variables.
Veuillez noter que nous sommes une très petite équipe ; des retards imprévus peuvent survenir. Besoin d'une livraison urgente? Veuillez nous contacter à info@lvnea.com.
Mise à jour concernant les expéditions vers les États-Unis (automne 2026):
- Des changements soudains concernant la tarification des marchandises canadiennes peuvent survenir et échappent à notre contrôle. N'hésitez pas à nous contacter à info@lvnea.com pour toute question ou préoccupation
CANADA:
Les commandes sont préparées et emballées à Montréal (Canada) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant leur validation. Les délais de livraison prévus varient entre 1 et 2 semaines.
INTERNATIONAL
Nous présentons nos plus sincères excuses à nos clients situés dans l'UE ; afin de nous conformer aux nouvelles restrictions d'importation et de servir notre clientèle de manière fiable, nous avons temporairement suspendu les commandes. Cette situation échappe malheureusement à notre contrôle et nous espérons qu'elle sera bientôt résolue. En attendant, veuillez consulter la liste ci-dessous pour connaître les destinations desservies.
L'expédition internationale est disponible vers les pays où nous pouvons garantir la livraison. Pour toute exception, veuillez nous écrire à info@lvnea.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Les délais de livraison prévus varient entre 2 et 8 semaines. Veuillez noter que la nature volatile des ingrédients de parfumerie peut entraîner des délais de traitement supplémentaires à la frontière. Merci de votre patience.
Veuillez noter que nous ne percevons pas les droits de douane au moment du paiement. Le client est responsable de tout droit de douane ou taxe d'importation pouvant être exigé par le transporteur avant la livraison. Veuillez surveiller attentivement le suivi de votre colis afin de ne manquer aucun avis de livraison.
Pays vers lesquels nous expédions actuellement: Estonie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Monaco, Serbie, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, Vatican, Australie, Nouvelle-Zélande, RAS de Hong Kong, Japon, Corée du Sud. La livraison est gratuite au Canada pour toute commande de 150 CAD ou plus (avant taxes). La livraison gratuite n'est actuellement pas offerte pour les autres destinations.